O Xbox One S ainda usa garantia ilegal da Microsoft

O Xbox One S, a versão nova e mais elegante do Xbox One da Microsoft, tem um dos mesmos problemas da versão original: ele tem um adesivo resistente a violações projetado para alertar a Microsoft se um proprietário abrir o console. E assim como no Xbox One original, a Microsoft usa esse adesivo para anular garantias, uma prática que vai contra a lei federal.

Como relatei em junho, os fabricantes de eletrônicos que anulam as garantias pelo simples ato de abrir uma máquina estão violando a Lei de Garantia Magnuson-Moss de 1975, que proíbe os fabricantes de forçar os consumidores a usar certas peças ou profissionais de reparo autorizados para manter a garantia. .

A garantia do Xbox One da Microsoft afirma que “não se aplica” se o Xbox for “aberto, modificado ou adulterado” ou “reparado por alguém que não seja a Microsoft”. Como visto em uma desmontagem do Xbox One S pelo iFixit, a Microsoft colocou um adesivo na parte traseira do console acima de um clipe que mantém duas peças da máquina juntas. O adesivo deve ser removido para abrir o console.

“Os adesivos podem ser enganosos ao sugerir que os consumidores não podem usar peças que o fiador não pré-aprova, o que viola as disposições anti-vinculação da MMWA”, disse Frank Dorman, porta-voz da Federal Trade Commission, que cuida dos casos da MMWA. me contou para esse artigo.

Essa linguagem de garantia e o próprio adesivo violam o MMWA. Em suma, os fabricantes não podem atribuir uma garantia ao facto de os seus clientes não abrirem o dispositivo. Por lei, os proprietários de produtos estão autorizados a abrir seus produtos, fazer modificações neles e usar peças de reposição de terceiros. Se as modificações feitas quebrarem algo dentro do produto, o fabricante não é obrigado a consertar como parte da garantia, mas o fabricante deve provar que as modificações ou peças de reposição são responsáveis ​​​​pelo mau funcionamento do produto.

Na verdade, os consoles de jogos são bons casos de teste do MMWA. Por exemplo, substituir o disco rígido no Xbox One S exige necessariamente que você quebre o selo de garantia do console. Mas os jogadores atualizam regularmente seus discos rígidos o tempo todo; se você substituir o disco rígido por um maior e, por algum motivo, a saída HDMI quebrar, a Microsoft não deverá ficar fora de perigo simplesmente porque você fez essa modificação.

A Microsoft não respondeu a uma solicitação de comentário para meu primeiro artigo, não respondeu ao artigo depois que eu o enviei quando foi publicado e ainda não respondeu a uma solicitação de comentário para este artigo.

“Os fabricantes ameaçam fazer coisas que não podem fazer legalmente, mas 99,9 por cento dos consumidores não têm ideia dos seus direitos reais”, disse-me Gay Gordon-Byrne, diretor executivo da Repair Association, um grupo que faz lobby por leis de reparação justa em todo o país, disse-me em junho. .

Steve Lehto, um advogado especializado em limão baseado em Michigan, me disse que a violação do MMWA da Microsoft é bastante direta, mas observou que desafiar a Microsoft na política seria muito caro para qualquer consumidor.

“Os fabricantes sabem que os custos do litígio seriam proibitivos em qualquer caso”, disse ele. “Mas pode ser propício para uma ação coletiva se houver problemas legítimos sendo negados por alguém para cobertura de garantia.

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